AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Geltung für Verträge zwischen [Firmenname] („Anbieter“) und dem Kunden über die Buchung und Erbringung von Reinigungsleistungen (Fensterreinigung, Treppenhausreinigung u. Ä.) über die Website [Website-URL] bzw. auf anderem Wege.

1. Vertragspartner und Geltungsbereich

Vertragspartner des Kunden ist [Firmenname], [Anschrift]. Die vorliegenden AGB gelten für alle Buchungen und Leistungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Der Kunde gibt durch Absenden der Buchung (Buchungswizard) ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Buchung bestätigt (z. B. per E-Mail oder durch Bestätigung im System). Bei Buchungen mit Online-Zahlung kann der Vertrag unter der Bedingung des Zahlungseingangs stehen.

3. Leistungsumfang

Der Anbieter erbringt die im Buchungsvorgang gewählten Leistungen (z. B. Fensterreinigung nach Rahmen/Fläche, Treppenhausreinigung nach Stockwerken) am vereinbarten Termin am vom Kunden angegebenen Ort. Die konkrete Leistungsbeschreibung und der vereinbarte Preis ergeben sich aus der Buchungsbestätigung. Nachträgliche Änderungswünsche bedürfen der Zustimmung des Anbieters.

4. Preise und Zahlung

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.), sofern nicht anders angegeben. Die Zahlung erfolgt – je nach Einstellung – vor Ort (Bar oder EC/Karte) oder nach Bestätigung der Buchung per Online-Zahlung (z. B. Kreditkarte über Stripe). Rechnungen werden bei Bedarf nach Leistungserbringung erstellt. Bei Zahlungsverzug können Verzugszinsen und ggf. Mahnkosten berechnet werden.

5. Termin, Zugang, Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt sicher, dass zum vereinbarten Termin ein ungehinderter Zugang zur Leistungsstelle besteht und ggf. notwendige Vorbereitungen (z. B. freie Zugänge, Sicherung von Gegenständen) getroffen sind. Bei Nichterscheinen des Kunden oder unzumutbaren Hindernissen kann der Anbieter die Leistung verweigern oder einen Ersatztermin anbieten; bereits entstandene Kosten können in Rechnung gestellt werden.

6. Stornierung und Verschiebung durch den Kunden

Eine kostenfreie Stornierung durch den Kunden ist bis [z. B. 24] Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Danach behält sich der Anbieter vor, eine Stornierungsgebühr oder den vollen vereinbarten Betrag in Rechnung zu stellen, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird. Die genaue Stornierungsfrist kann in der Buchungsbestätigung oder auf der Website angegeben sein. Verschiebungen auf einen anderen Termin sind nur in Absprache mit dem Anbieter möglich.

7. Stornierung durch den Anbieter

Der Anbieter kann bei höherer Gewalt, Personalausfall oder anderen zwingenden Gründen Termine absagen und einen Ersatztermin anbieten oder den Vertrag ohne Kosten für den Kunden auflösen.

8. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet er nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur in Höhe des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens. Die Haftung für indirekte Schäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Weitere Einzelheiten können der Haftungsausschluss-Seite entnommen werden.

9. Datenschutz und Widerrufsrecht

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher wird in der Widerrufsbelehrung erläutert.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: [Datum z. B. Februar 2026]